当社は、「健康・介護・老後資金」の３つの「不」に向き合い、年を重ねることをポジティブに捉えられる社会の実現を目指して日々の業務に取り組んでおります。
これらの実現のためには、当社で働く社員が心身ともに健康で、安心して働くことができる環境を整えることも重要であると考えております。

これからも、お客さまにご満足いただける商品・サービスを提供するために、お客さまの声を真摯に受け止め、その声を経営に活かすことにより、すべてをお客さまの立場で考える会社として、お客さまに対する誠実かつ公正な対応を追求してまいります。

しかしながら、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、毅然とした対応を行い、従業者一人ひとりを守ることも、継続的に質の高いサービスを提供していくためには不可欠と考えます。

お客さまからのお問い合わせ等に対し当社は誠意をもって対応しつつも、以下のような社会通念上の範囲を超えた要求や言動はハラスメント行為（カスタマ―ハラスメント）として、組織で毅然とした対応を行います。カスタマーハラスメントが継続する場合や、悪質と判断される行為を認めた場合は、警察・弁護士等と連携し、厳正に対応させていただきます。

当社では引き続きお客さまとの良好な関係を築き、質の高いサービスの提供に努めてまいりますので、ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。