はい、大丈夫です。急な介護の場合ほとんどの方が最初はどうしたらいいかわからないものです。また、まだ介護が始まる前の漠然とした不安でも結構です。状況をお伝えいただければ、コンシェルジュが情報整理、選択肢の整理を行います。安心してお話をお聞かせください。

ご安心ください。介護保険の説明、介護費用のことなどご状況の整理と今できる選択肢の提示をコンシェルジュが効率よく行い、お客様のお時間を削減します。

もちろん大丈夫です。状況や関係者の気持ちの整理、選択肢の可視化から始めましょう。

お電話または予約フォームからお申し込みください（予約フォームは24時間受付）。担当コンシェルジュが決まり次第、予約確定のご連絡をします。

はい、当日でも調整可能な場合があります。まずは相談予約ページ・お電話にてご連絡ください。

相談は、電話・オンライン（ＺＯＯＭ）で全国対応です。お近くに店舗がある方は来店相談も可能です。

はい、介護をされる方（例：親御さん）は来店いただかなくて大丈夫です。

初回は30〜60分が目安です。コンシェルジュが状況を理解するため、お急ぎでなければ60分の予約がおすすめです。お時間がない場合は15分相談もございます。

はい、無料で変更・キャンセル可能です。予約確認メールの案内に沿ってお手続きください。

複数名やお子様連れにも配慮します。気になる点は予約時にお知らせください。

必要な環境があれば事前にお知らせください。できる限り配慮します。

はい、営業時間は店舗情報をご確認ください。

現時点では日本語のみでの対応です。

ご準備いただくものは特にございませんが、ご相談の内容により、ご準備いただきたいものがある場合はコンシェルジュより事前にご連絡させていただきます。ご安心ください。

ウェルビオの相談料・紹介料は無料です。情報提供や質問のみでも遠慮なくご相談いただけるよう体制を整えておりますので安心してご予約ください。

ウェルビオは、提携するサービス事業者からの紹介手数料で運営し、お客様のご相談は無料としております。サービス選定・ご案内はお客様ひとりひとりの状況に合わせ、中立な立場で行いますので、ご安心ください。

はい、大丈夫です。無理な契約や、無理なおすすめは一切いたしませんのでご安心ください。

ご安心ください。お客様にご同意いただく規約に基づき、適切に管理します。

ご安心ください。コンシェルジュよりその後の状況などをお伺いする連絡をする場合がありますが、ご連絡をお望みでない場合はご連絡しないように設定が可能です。

いいえ。複数の信頼できるサービス事業者と提携し、複数の選択肢から最適なものをご提案いたします。SOMPOのサービスや特定のサービスのみをおすすめすることは一切ございませんので、ご安心ください。

ご安心ください。お客さまに必要のないサービスのご提案や、無理なおすすめは一切いたしません。

お客様がウェルビオを経由してサービスをご契約される場合に、サービス事業者とお客様の間でお支払いが発生します。ただし、ウェルビオへの紹介料などは発生いたしませんのでご安心ください。

はい、遠距離で介護をされている方は大変多くいらっしゃいます。対応事例がたくさんありますのでご安心ください。

はい、ご相談者様が海外にお住まいの場合もオンライン面談やメールのやり取りで相談を進めることができます。まずはご予約ください。介護される方（親御さん）が海外にお住まいの場合は対応できません。

はい、可能です。オンラインで複数拠点の同時参加が可能です。ウェルビオでは関連者の家族、ご夫婦で参加いただくとご家族で情報を共有しやすくなり、おすすめしています。

はい、調整できる可能性があります。まずはお問い合わせください。地域や状況に応じて最適な方法をご案内します。

有料老人ホーム、グループホームなど全国45000施設の情報を幅広く提供します。

もちろん大丈夫です。予算内で取れる選択肢を最大化し、費用感もわかりやすく整理します。

ご安心ください。候補施設へ確認し、最新の空き・待機目安をお伝えします。暫定策も併せて検討します。

はい、相談できます。認知症に伴う周辺症状の特徴と対応、環境調整、選定ポイントを一緒に整理します。

ご安心ください。申請の流れ、必要書類、主治医意見書のポイント、地域包括との連携までご案内します。

ご安心ください。公的サービスの範囲と保険外サービスの組み合わせ方を具体例でお伝えします。

はい、可能です。価値観・優先事項を可視化し、メリット・リスクを整理した資料で合意形成を支援します。

はい、可能です。費用シミュレーションと役割分担モデルを提示し、話し合いを後押しします。

はい、即時対応できる可能性があります。ショートステイ・一時入居可の施設・在宅の緊急支援を含め暫定策をご提示します。ご相談時にお話しください。

はい、できます。入居後の困りごと、ケア見直し、追加サービス選定など継続支援します。

はい、可能です。家族信託・成年後見の検討、税務・法務の専門家と連携したご紹介を行います（法的判断は行いません）。

はい、対応できる可能性があります。信頼できる事業者紹介や進め方の整理を支援します。ご相談時にお話しください。

ご安心ください。施設費用のレンジ、医療・介護の想定支出、公的給付の活用をわかりやすく試算します。

医療判断・法律行為は行いません。

はい、可能です。在宅サービスの組み合わせ、見守り、休業制度・支援金情報の整理を行います。

はい、対応しています。最短当日ヒアリング、24〜48時間以内の初回提案を目安に進めます。まずはお問い合わせください。

はい、提案できる可能性があります。胃ろう、インスリン、在宅酸素、透析連携、褥瘡管理、認知症の行動症状、看取り方針などを考慮して選定します。ご相談時にお話しください。

はい、可能です。生活スタイルや価値観を丁寧にヒアリングし、ご希望に合う施設をご提案します。

はい、対応できる可能性があります。現居住地・希望エリア・家族事情を踏まえて調整します。ご相談時にお話しください。

はい、対応できる可能性があります。主治医・看護師・ケアマネと連携し、受け入れ可能な施設をご提案します。ご相談時にお話しください。（医療判断は行いません）。

はい、対応できる可能性があります。透析連携のある施設やリハビリ体制充実の施設を優先して選定します。ご相談時にお話しください。

はい、選定できる可能性があります。看取り体制・医療連携・ご家族の希望を踏まえ、納得のいく選択を支援します。ご相談時にお話しください。

ご安心ください。ヒアリング→候補提示→見学調整・同行→比較検討→契約支援→入居後フォローの流れで進めます。

はい、もちろん可能です。候補提案、日程調整、比較ポイント説明、見学同行、契約時の注意点確認までトータルでご支援します。

ご安心ください。重要事項説明、入退去条件、追加費用、医療連携、夜間体制、面会ルールなどを一緒に確認します。

はい、連携できます。必要に応じてカンファレンス参加・情報共有を行い、スムーズな退院・入居を支援します。

ご安心ください。体験見学、ショートステイ、在宅サービス併用など段階的な選択肢をご提案します。

はい、可能です。理由と優先事項を整理し、再選定・見学・手続きまで対応します。

はい、対応できます。事実関係の整理、改善交渉のポイントの助言もご案内します。

はい、可能です。受け入れ条件確認や病院との連携が円滑に進むようサポートさせていただきます。

はい、あります。施設体制や安全面の理由で難しい場合は、在宅サービス・別施設・暫定策など代替案をご提案します。

ご安心ください。老健・有料の一時入居、ショートステイ、在宅サービス強化などを組み合わせて過ごす方法をご提案します。

全国対応です。全国45,000施設の情報から、お客様の状況やお考えに沿う最適な選択肢をご案内します。