介護の相談窓口 “介護どうする?”に、あたらしい選択

相談満足度4.9.

親の介護~相続~終活までを
ワンストップでサポートする新しい窓口です。

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ご相談例

忙しい方の、
相談しにくかったそのお悩み、
ウェルビオなら解決できます。

スペシャルインタビュー

一人で抱えなくてよかった。
ウェルビオで見つけた、
母と家族の新しい笑顔と日常。

将来の介護に対する漠然とした不安

40代 女性

親御様の状況
ご両親とも自立
お悩み
義両親と同居、実両親は遠方で、それぞれにきょうだいがいますが、誰が主導で介護を担うか決まっていません。介護にかかる費用や、きょうだい間で事前に何を話し合っておくべきか、今から備えられることを教えてください。

痰吸引が24時間対応できる施設

男性

親御様の状況
お父様・要介護5・入院中
お悩み
入院中の父親が介護度5の認定を受け、施設を探しています。痰吸引が必要で、看護師が24時間在中している施設を希望しています。

遺言書と家族信託

女性

親御様の状況
お母様が老健に入所中
お悩み
老健に入所中の母の施設探しと、将来の相続に関する相談です。適正に資産管理できる家族信託や、法的効力のある遺言書作成を行いたいです。

実家の不動産売却

女性

親御様の状況
お母様は施設入居中
お悩み
実家の売却について相談したいです。今は実家に兄が住んでいますが、先日独断で不動産業者と売却契約を結ぶトラブルが発生(現在は解約済)。信頼できる不動産業者の紹介とアドバイスがほしいです。

ケアマネ事業所選びのアドバイス

男性

親御様の状況
90代・遠方に住むお父様
お悩み
遠方で一人暮らしをする90代の父親。最近要介護2の認定を受け、自治体から居宅介護支援事業所の一覧が届いたものの、事業所をどう選べばよいか見当がつかず困惑しています。事業所の選び方や今後の流れについて教えてください。

二人暮らしの母との今後の相談

女性

親御様の状況
80代・同居のお母様
お悩み
80代の実母は顎がん手術、大動脈解離を経て、現在は二人暮らし。自分は東京から帰省し、リモートワークで支えています。介護申請はしておらず、先行きへの不安や閉じこもりがちなストレスもあり、相談しました。

特養に代わる選択肢は?

60代 女性

親御様の状況
90代・お母様・要介護4
お悩み
90代の実母が実家の窓から転倒し、骨折と硬膜下出血で救急搬送。突然要介護4の認定になりました。退院期限が迫る中、病院から勧められた特養は自宅からは遠く不安。しかし他の施設種別について情報がなくどうしていいかわかりません。

介護費用シミュレーション

50代 男性

親御様の状況
90代・遠方に住むお父様
お悩み
遠方で一人暮らしの90代(要支援1)の父は、足腰の筋力低下はあるが認知症はなく、サービスは未利用です。将来本人が介護サービスの受け入れに抵抗を示したときの対応や、施設入居の進め方、資金、資産管理について教えてほしいです。

3人きょうだいの施設探し

女性

親御様の状況
80代・お母様
お悩み
80代の実母が腰椎圧迫骨折で入院。退院後の独居は困難と言われ、本人もしぶしぶながら施設入居に同意しています。費用はきょうだい3人で分担しますが、居住地が離れており、どのエリアで施設を探すべきか方向性が定まらず困っています。

入居を拒否する父の施設入居

60代 男性

親御様の状況
90代・お父様
お悩み
90代の父親。本人は施設の入居を拒否しており、どのように説明すればよいか悩んでいます。担当ケアマネジャーとも関係が良いとはいえず、相談先がなく困っていました。

将来の「遠距離・ダブル介護」への不安

20代 女性(会社員)

親御様の状況
両親50代・健在(遠方)、義両親50代・60代・健在(遠方)
お悩み
実家も義実家も遠くて、将来、両方の親の介護が始まったらどうなるんだろうと漠然と不安です。親が元気な今のうちに、何かできることがあれば知っておきたいです。

施設入居を拒否する父の今後について

50代 男性

親御様の状況
父親90代・要支援1・一人暮らし(遠方)
お悩み
一人暮らしの父が心配です。何度か施設入居の話をしましたが抵抗があるようで中々進みません。資産は把握できたのですが、今後どのように話を進めたらよいでしょうか。

遠方で暮らす両親のことが心配

40代 女性

親御様の状況
両親ともに70代(遠方)
お悩み
遠方で暮らす両親が2人とも75歳前後になるので、これからの備えを考えたいです。自分も独身なので、自分の老後資金のことも気になっています。

別居の両親の体力と認知力の衰えが心配

40代 女性(会社員)

親御様の状況
父親80代・母親80代・二人暮らし(遠方)
お悩み
遠方に住む両親の心身の衰えが心配です。父の歩行が難しくなり、母も物忘れが増えてきました。認知症の検査や施設入居の費用など具体的に知りたいです。

遠方の母のマンションを賃貸に出したい

50代 女性

親御様の状況
母親・要介護3・施設入居中
お悩み
施設に入居した母のマンションを賃貸に出して、施設費用の足しにしたいと考えています。ただ、母の思い出の詰まった家なので、売却はしたくないようです。どうすればよいでしょうか。

在宅介護が限界。施設を探したい。

40代 男性

親御様の状況
母親・要介護2・レビー小体型認知症
お悩み
レビー小体型認知症の母の在宅介護がもう限界です。『もう限界』と母が言うようになり、早く施設に入れたい。ただ予算が厳しいです。

私のそばに引っ越したいと言う母。施設の転居はできる?

50代 女性(会社員)

親御様の状況
80代の母
お悩み
自立型のケアハウスに入所している母が、私の居住エリアへ転居したいとのこと。私の住まいの近くに似た施設があるか全くわからず、教えてほしい。

仲が良くない両親。頑固な父にどう対応すればいい?

50代 女性(公務員)

親御様の状況
80代の父
お悩み
両親の仲が悪く、母は父との同居を拒否しています。でも頑固な父は施設入居を拒否し、家族で常時介護するのも難しいです。対応方法を知りたいです。

最近母のマイナスな発言が増え心配。遠距離介護の資産管理について知りたい。

50代 女性(会社員)

親御様の状況
70代の母
お悩み
一人暮らしをしている遠方の母の弱気な発言や認知症が心配です。今後の介護にそなえるために、母の家の売却や年金活用方法などを教えてほしいです。

母の退院後、どうすべきかのアドバイスがほしい。

50代 女性(会社員)

親御様の状況
80代の母(要介護3)
お悩み
胃ろう手術をした母の退院後、施設か在宅か悩んでいます。自分の仕事もあるなかで、母にとって最適な環境を知りたいです。

将来へ漠然とした不安があります。

50代 男性(会社員)

親御様の状況
80代の両親
お悩み
威圧的な態度の父に母が疲弊し、私自身も介護に限界です。遠距離介護になるため、今後の両親の対応のしかたについて教えてほしいです。

祖母が納得する施設を探している。

30代 女性

親御様の状況
90代の祖母(要介護認定あり)
お悩み
遠方で一人暮らしをしている祖母が在宅サービスを拒否しており、母に負担が集中しています。祖母の納得する施設を探してほしいです。

物忘れが進む祖父の在宅介護

30代 女性

親御様の状況
80代の祖父(要介護認定あり、認知症あり)
お悩み
一人暮らしの祖父の物忘れが顕著になり、介護と自分たちの生活の両立が大変です。介護サービスの利用には抵抗がある祖父に、どう現状を伝えれば納得してもらえるでしょうか。

親の年金額からすると今後どう過ごすといい?

50代 男性

親御様の状況
70代の母親(要介護認定あり)
お悩み
遠方の母が入院中です。年金だけでは施設入居が困難なのですが、退院後どう生活するか相談したいです。

一人暮らしの妹。最近認知症が進んだ気がする・・・

80代 男性

親御様の状況
妹(独居)
お悩み
一人暮らしの妹。私が1時間かけて受診の付き添いや様子を見に行っていますが、もう一人では無理な状態です。近くの施設を探したいが、予算もあるのでどのような施設が良いか教えてほしい。

海外にいるが、母の一人暮らしが限界に。

50代 男性(海外在住)

親御様の状況
80代の母(要支援)
お悩み
母が転倒して足のひびで入院。私は海外在住で、母自身も一人暮らしに限界を感じています。具体的な打開策を知りたいです。

信頼できる専門家たち

専門性の高い
「ライフコンシェルジュ」
が担当します

ウェルビオが多様なお悩みに対応できる
最大の理由は、
豊富な経験をもつ
「ライフコンシェルジュ」の存在です。
介護や医療などの現場で長年活躍してきた
経験者だけが在籍していますので、
高い専門性を自負しています。

ウェルビオの評価

「目の前が明るくなった!」
「相談して本当によかった!」

様々なお客様からの声が
寄せられています。

※ウェルビオ相談後アンケート416名の評価(2026年10月時点)

【母にとって最善の施設が見つかった】

介護施設紹介でお世話になりました。母と家族にとって最善と思える施設が見つかり、本当に感謝しております。施設見学は早めに、見るだけでもしておくとよいというアドバイスの通りで、本当にタイミングよく良い施設が見つかり、本当に感謝しています。

【きちんと説明があるので安心】

冒頭に、ウェルビオでできることを明確に説明してくれるので安心ですし、家族の状況や母の性格など、丁寧なヒアリングがとても好印象でした。介護資金シミュレーションも無料でしていただき、今後のことがとても考えやすくなりました。

【諦めていた施設に見学に】

遠方の家族の介護の相談でしたが、自分でネットで検索した時には条件が難しいのかなと諦めていた施設も入れる可能性があることがわかり、見学の調整をしてもらいました。コンシェルジュさんがとても信頼できる方で、思い切って相談し本当に良かったです。

【家族全員でのオンライン相談が助かった】

大藪さまにはとても親身に丁寧にご対応していただき本当に感謝しております。今回、父の施設に関する相談で、母親や兄弟も同席してWeb面談していただきましたが、全員でとても参考になったと話していました。

【相続の対策をはじめられた】

大変明瞭で親切にご対応いただき、今後検討すべき選択肢がよくわかりました。家族信託や相続診断サービスなどもご紹介いただき、今後対策をしていきます。

【施設利用で相談しました】

両親の今後の施設利用の検討を中心にご相談にのっていただきとてもありがたかったです。初対面にもかかわらず愚痴めいた内容も受け止めてくださり、気づいたら時間大幅に超過してしまって恐縮しましたが、大変感謝しています。本当にありがとうございます。

【認知症の資産凍結のリスクがわかった】

最も気を付けなければいけない骨折のリスクのほか、今から把握しておかなければいけない親の資産状況について、また、認知症になって資産凍結してしまう前の具体的対策が分かってとてもためになりました。

【今後の道筋がついた】

要介護ではない両親なので、行政サービスに頼れないと思っていましたが、要支援という判定があることを教えていただき、今後の道筋がつきました。リビングでオンライン相談したので、両親も聞こえる状態でしたが、私が家事代行を考えていることなども知ってもらえて良かった。一人で悩まず相談することが自分を救うことになると思いました。

【何でも相談できる場所です】

1時間という時間でしたが、こちらの相談事に対して非常に丁寧に話を聞いてくださり、あっという間の時間でした。様々なサービスがあることも教えていただき、何よりも困ったことがあれば何でも相談できる場所ができ、今回面談出来てとてもよかったです。

【自分だけでは気づけないことを知れた】

当方の家族現状など、それを踏まえて今後行っていくべきこと、どのように行うのかも道筋を示していただけました。自分だけでは気が付けない・知ることができない点が沢山あり、それを気軽に無料で聞けること、満足できる回答をいただけることが本当に良かったです。

【まったく想定していなかったことを知った】

親の介護の話を親とすることを避けてきましたが、まだ元気なうちだからこそ大事なことだと感じました。家族信託の話など、まったく想定してなかったことも今回教えていただき、とても貴重な機会となりました。

【今やるべきことがわかる】

自分がいっぱい一杯で相談しましたが、知らないことを沢山教えて下さり、今、やらなければいけないこと等も知れ、大変有難かったです。家族信託についても進めていきたいと思います。

ウェルビオの特長

ウェルビオ
5つの安心宣言

ウェルビオは、安心して介護や
老後の相談ができる窓口です。

  • 1
    ご相談は無料です
    ご相談は無料です

    介護の状況整理、情報提供等は、完全無料です。
    安心して、お気軽にご相談ください。

  • 2
    経験豊富な介護の専門家が対応
    経験豊富な介護の
    専門家が対応

    担当するライフコンシェルジュは全員、介護福祉士、ケアマネジャー、
    看護師、FP、施設長経験者など、豊富な経験を有しています。

  • 3
    お客様の情報を厳格に管理
    お客様の情報を
    厳格に管理

    ウェルビオはSOMPOグループが運営しています。
    ご相談内容やご家族の個人情報等は、厳格に管理します。

  • 4
    信頼できる提携先のみをご案内
    信頼できる提携先のみを
    ご案内

    厳正な基準をクリアした信頼できる事業者とのみ提携を結んでいます。
    施設紹介は全国約45,000施設から可能です。

  • 5
    しつこい勧誘等は行いません
    しつこい勧誘等は行いません

    必要のないサービスを勧めたり、
    しつこく営業したりすることはありません。

なぜ“無料”で相談できる?

ウェルビオは提携するサービスの事業者から
紹介手数料をいただいて運用しています。
そのためお客様からの
相談・紹介費用等は不要です。
また、ウェルビオは、介護の正しい
知識・情報を多くの方に提供することを
使命とし、
相談のみでも喜んで対応します。
安心してご利用ください。

なぜ“無料”で相談できる?の図
なぜ“無料”で相談できる?の図
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動画で知るウェルビオ(約2分)

ウェルビオでできること

介護の無料相談

社会への正しい知識・情報提供を使命とするウェルビオは、
専門家の介護相談がいつでも無料。相談だけでも歓迎です。

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  • 急に親の衰えが進んだ
    • 介護の基礎知識
    • 介護費のシミュレーション
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  • 突然介護が始まった
    • 状況整理、やることの整理
    • 介護費用シミュレーション
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  • 家族と方針が合わない
    • プライドの高い親への対処法
    • 家族間の調整支援
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  • 介護がつらい…
    • 仕事と介護の両立
    • 介護方法の見直し
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老人ホーム・施設紹介

急ぎの入居、離れて暮らす親の入居もすべてお任せください。
安心のお住まいを提案します。 全国対応 約45,000施設

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  • 病院から退院を迫られている
    • 急ぎの施設探し
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  • 特養に空きがない
    • 空き待ち期間の一時的住まい探し
    • 空き待ち時の在宅対策
    • 予算内の施設探し
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  • 特殊なケアが必要…
    • 医療ケアに対応した施設探し
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  • 今の施設が合わない
    • 施設の転居
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  • 親が離れて暮らしている
    • 遠隔地の施設探し
    • 呼び寄せしての入居
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自分で施設を探す方はこちら

※提携するいい介護で施設情報を確認できます

お金・暮らしの防衛

ウェルビオはお金・暮らしのお困りもフルカバー。
信頼できる事業者とともにスピーディに解決します。

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  • すぐに保証人が必要
    • 身元保証(おひとりさまも含む)
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  • 親の一人暮らしが難しい
    • 宅配食
    • 家事代行サービス
    • 見守りサービス
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  • 財産を守りたい
    • 家族信託
    • 相続対策
    • 不動産活用
    • 老後資金準備
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  • 葬儀・お墓を探したい
    • 葬儀・お墓・終活支援
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おひとりさまサービス

おひとり暮らしの方や、お子さまがいらっしゃらない方、
お子さまに迷惑をかけたくない方へ。
親の介護だけでなく、ご自身についてのお悩み相談にも応じます。

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  • 自分の介護に備えたい
    • 身元保証
    • 死後事務
    • 見守りサービス
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ウェルビオの相談の流れ

専門家だからこそ、
わずか30~60分で一気に
整理が進みます。

1

状況をお伺い

状況や不安をお心のままにお話しください。じっくりお聞きします。

2

問題を整理

あなたの状況や問題点を、専門家の知見で整理していきます

3

解決の選択肢をご提案

幅広い経験と知見から、あなたの最適な選択肢を提案します。

ここまで60分!

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よくいただくご質問

Q

利用料はいくらですか?(本当に無料ですか?)

A

ウェルビオの相談料・紹介料は無料です。情報提供や質問のみでも遠慮なくご相談いただけるよう体制を整えておりますので安心してご予約ください。

Q

なぜ無料なのですか?収益の仕組みは?

A

ウェルビオは、提携するサービス事業者からの紹介手数料で運営し、お客様のご相談は無料としております。サービス選定・ご案内はお客様ひとりひとりの状況に合わせ、中立な立場で行いますので、ご安心ください。また、ウェルビオでは、介護が始まる前のご心配に対するご情報提供・アドバイスも積極的に行っています。安心して相談予約をご利用ください。

Q

相談後にしつこい連絡はありませんか?

A

ご安心ください。コンシェルジュよりその後の状況などをお伺いする連絡をする場合がありますが、ご連絡をお望みでない場合はご連絡しないように設定が可能です。

Q

SOMPOのサービスのみを扱っているのですか?

A

いいえ。複数の信頼できるサービス事業者と提携し、複数の選択肢から最適なものをご提案いたします。SOMPOのサービスや特定のサービスのみをおすすめすることは一切ございませんので、ご安心ください。

Q

相談内容がまとまっていません。予約しても大丈夫ですか?

A

はい、大丈夫です。急な介護の場合ほとんどの方が最初はどうしたらいいかわからないものです。また、まだ介護が始まる前の漠然とした不安でも結構です。状況をお伝えいただければ、コンシェルジュが情報整理、選択肢の整理を行います。安心してお話をお聞かせください。

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ウェルビオの約束

理解・共感

介護の専門家として、
お客さまの状況を的確に整理し、
背景にあるご本人・ご家族の
思いや価値観まで
丁寧にくみとります。

専門性

深い介護知見から、
介護保険・公的資源・民間サービスの
枠を越えた選択肢をご提案。
その理由やメリット・デメリット・
費用までわかりやすくご説明します。

中立・公正

急かしたり強いたりせず
「お客さまが納得して
意思決定できること」を支援します。
無理な営業や誘導は
一切行いません。

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